RCS AI Assistant
RCS AI Assistant to platforma konwersacyjna nowej generacji, która łączy sztuczną inteligencję z kanałem RCS (Rich Communication Services), umożliwiając firmom prowadzenie nowoczesnej, automatycznej komunikacji z klientami i pracownikami bezpośrednio w natywnych aplikacjach wiadomości na smartfonach. Bez dodatkowych aplikacji, bez zbędnych barier, z doświadczeniem użytkownika dopasowanym do współczesnych oczekiwań.
Rozwiązanie pozwala tworzyć i wdrażać inteligentnych agentów konwersacyjnych, którzy odpowiadają na pytania, prezentują ofertę, prowadzą użytkownika przez procesy, realizują kampanie komunikacyjne i wspierają dostęp do wiedzy firmowej. Dzięki wykorzystaniu dużych modeli językowych (LLM) oraz integracji z danymi i systemami przedsiębiorstwa, RCS AI Assistant dostarcza szybkie, trafne i kontekstowe odpowiedzi.
Konwersacyjna AI w RCS
RCS AI Assistant działa w kanale wiadomości, z którego użytkownicy korzystają na co dzień. To oznacza niższy próg wejścia, większą dostępność i bardziej naturalny sposób interakcji niż w przypadku osobnych aplikacji czy rozproszonych formularzy. Dodatkowo technologia RCS pozwala wzbogacić rozmowę o przyciski, karuzele, formularze i elementy interaktywne, dzięki czemu komunikacja jest nie tylko wygodna, ale też skuteczna biznesowo.
Jeden produkt, wiele zastosowań
RCS AI Assistant może wspierać wiele obszarów działalności firmy:
-
Sprzedaż – prezentacja katalogów produktów i usług, rekomendacje ofertowe, prowadzenie rozmów sprzedażowych, kwalifikacja leadów i wsparcie procesu zakupowego.
-
Obsługa klienta i service desk – automatyczna obsługa zgłoszeń, udzielanie odpowiedzi na najczęstsze pytania, informowanie o statusie spraw i prowadzenie prostych procesów serwisowych.
-
Marketing i kampanie komunikacyjne – wysyłka angażujących komunikatów, kampanii informacyjnych i promocyjnych w natywnym kanale RCS, z możliwością interakcji i analizy efektów.
-
HR i komunikacja wewnętrzna – wsparcie onboardingowe, dostęp do wiedzy HR, komunikacja z pracownikami, obsługa prostych procesów wewnętrznych i automatyzacja odpowiedzi.
AI zasilane danymi Twojej firmy
Siła RCS AI Assistant nie polega wyłącznie na generowaniu odpowiedzi. Produkt został zaprojektowany tak, aby korzystać z wiedzy i danych przedsiębiorstwa. Może integrować się z dokumentami, bazami danych oraz wybranymi systemami firmowymi, dzięki czemu asystenci odpowiadają na podstawie rzeczywistych zasobów organizacji, a nie ogólnej wiedzy modelu. To pozwala budować rozwiązania praktyczne, wiarygodne i realnie użyteczne w codziennej pracy.
Gotowy do wdrożenia i skalowania
RCS AI Assistant to nie tylko idea inteligentnej komunikacji, ale kompletny produkt gotowy do użycia. Ważnym elementem rozwiązania są dwa portale zarządcze, które pozwalają szybko uruchamiać usługę, rozwijać ją i wygodnie nią zarządzać.
Portal Operatora
Portal operatora umożliwia zarządzanie klientami, aktywację i konfigurację usług, kontrolę typów asystentów, monitorowanie wykorzystania zasobów oraz przegląd danych operacyjnych i raportowych.
-
Zarządzanie tenantami i kontami administratorów
-
Gotowe szablony do zastosowania
-
Pełny white-labeling portalu: identyfikacja wizualna operatora
-
Statystyki użycia: tokeny i konwersacje
-
Governance i kontrola dostępu
Portal Klienta Biznesowego
Portal klienta biznesowego pozwala firmom samodzielnie konfigurować własnych asystentów, zarządzać treściami, analizować interakcje, integrować dane oraz prowadzić działania komunikacyjne z poziomu prostego, intuicyjnego interfejsu.
-
Konfiguracja asystenta (produkt / baza wiedzy, rich cards, karuzele, CTA)
-
Łatwe zarządzanie bazą wiedzy i przesyłaniem dokumentów
-
Integracje danych (MCP i podłączone źródła)
-
Zarządzanie kampaniami RCS i uprawnieniami dostępu
-
Pełny branding doświadczenia komunikacyjnego
Dzięki temu RCS AI Assistant jest rozwiązaniem gotowym zarówno do pilotaży, jak i do komercyjnych wdrożeń na większą skalę.
Zaprojektowany dla modelu operatorskiego i środowisk B2B
Produkt został przygotowany z myślą o współpracy z operatorami telekomunikacyjnymi oraz ich klientami biznesowymi. Architektura multi-tenant pozwala bezpiecznie obsługiwać wielu klientów w ramach jednej platformy, przy zachowaniu pełnej separacji danych i konfiguracji. To oznacza łatwe skalowanie usługi, sprawne wdrożenia i gotowość do budowy nowoczesnych usług komunikacyjnych w modelu B2B.
Dlaczego RCS AI Assistant
Nowoczesna komunikacja biznesowa powinna być inteligentna, wygodna i dostępna dokładnie tam, gdzie użytkownik chce z niej korzystać. RCS AI Assistant łączy możliwości AI, siłę kanału RCS i gotową warstwę zarządczą, dzięki czemu firmy mogą szybciej uruchamiać inteligentnych asystentów, automatyzować procesy i budować lepsze doświadczenia klientów oraz pracowników.